Для аннулирования брони необходимо известить отдел бронирования письмом на электронную почту bron@oteli82.ru
Ответным письмом вам будет направлен бланк заявления на возврат, который необходимо заполнить, подписать, отсканировать и направить отделу бронирования.
Возврат денежных средств
При своевременной аннуляции (более, чем за 5 суток до заселения в гостиницу) возвращается 100% оплаченной суммы.
В случае отмены бронирования менее, чем за 5 суток до заселения, гостиница вправе удержать стоимость 1-х суток проживания.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней на счет, который вы указываете в заявлении.
Если вы производили оплату непосредственно в гостинице - обратитесь к дежурному администратору. Возврат оформляется в гостинице Службой приема и размещения.
Обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты: 1. В гостинице есть расчетное время заезда и выезда. Номер ожидает вас с 12:00. Если вы заезжаете позже расчетного времени или если на период вашего отдыха вам необходимо отъехать из отеля с возвратом через несколько дней и мы сохраняем за вами номер - стоимость оплаченных суток не пересматривается, денежные средства за пустующий номер не компенсируются. Просим предупреждать дежурного администратора о вашем временном отъезде.
